Política de Troca

Política de Trocas

Compromisso com a Satisfação do Cliente

Na Belli Brasil, valorizamos a confiança e a satisfação de nossos clientes. Estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança durante sua experiência de compra.

Condições Gerais para Troca

  • Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, etiquetas e a nota fiscal.
  • Itens de conjuntos, devem ser devolvidos por completo, mesmo que a solicitação de troca seja por um dos produtos que completa o conjunto.
  • Produtos comprados em promoção ou com desconto especial não são elegíveis para trocas.
  • As imagens em nosso site são ilustrativas e podem variar em cor devido a configurações de tela ou iluminação.

Itens Inelegíveis para Troca

  • Cosméticos e Peças íntimas(Sutiãs, Biquínis, Calcinhas) sem sinais claros de uso são inelegíveis para troca, por questões de higiene e segurança.

    Qualidade e Cuidados com o Produto

    • Nossos produtos são de alta qualidade e incluem instruções de cuidado para garantir sua durabilidade.
    • Danos por mau uso ou cuidados inadequados não são cobertos pela política de troca.

    Procedimento de Troca

    • Entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando o motivo da troca, com fotos e/ou vídeos justificativos.
    • Após avaliação (até 72 horas úteis), informaremos sobre a aprovação da troca e as instruções de envio.

    Custos de Envio

    • O cliente arcará com o custo de frete em trocas por preferência, tamanho ou modelo.
    • Em casos de defeito de fabricação, a Belli Brasil assume os custos de envio.

    Troca por Tamanho Inadequado ou Arrependimento

    • Se o produto estiver em perfeito estado e não utilizado, você pode optar por um cupom de troca para um novo pedido no site.

    Devolução por Defeito de Fabricação

    • Em caso de defeito, providenciaremos a devolução sem custos. Após análise e confirmação do defeito, ofereceremos soluções como reembolso, troca por outro produto ou crédito para compras futuras.

    Prazos para Troca e Devolução

    • Trocas por tamanho inadequado ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
    • Trocas por defeito de fabricação: até 7 dias, exceto em casos de mau uso.

    Devolução Involuntária

    • Se um pedido for devolvido por "endereço inválido" ou outros motivos similares, o custo do reenvio será de responsabilidade do consumidor.

    Produtos Personalizados

    • Caso você adquira algum produto personalizado, tenha ciência de que não são elegíveis para trocas ou devoluções, exceto em casos de defeitos de fabricação.

    Devoluções

    • A devolução por arrependimento deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto em sua embalagem original.

    Restituição de Valores

    • Em casos de desistência, o valor será integralmente reembolsado, excluindo os custos de frete.
    • O estorno será realizado no nome do cliente cadastrado e pelo mesmo método utilizado no pagamento original.

    Mais Informações

    Para mais detalhes sobre o processo de reembolso e outras questões, consulte nossa Política de Reembolso ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente através de sac@bellibrasil.com ou Whatsapp: 55+ (11) 9 1342-3765